Algunas empresas no han adoptado en su atención al cliente chatbot por los múltiples mitos que existen, entre ellos existe el mito de que no es posible ofrecer una atención personalizada, área que se ha cobrado cada vez mayor importancia en el servicio al cliente a fin de ofrecer una mejor experiencia de usuario. La […]
El sector de telecomunicaciones sigue evolucionando. Actualmente utilizamos internet en la mayoría de nuestras actividades diarias y laborales, por ejemplo, utilizamos internet para comunicarnos con otros a distancia, para entretenimiento, enviar correos electrónicos o para hacer negocios. Más dispositivos hoy requieren de conexión a internet, desde dispositivos móviles, tabletas, aplicaciones, impresoras, etc. Internet hoy es […]
La atención al cliente ha sido uno de los aspectos de las empresas que poco se han innovado, es considerada una tarea compleja en la que un ser humano realiza un sinfín de preguntas muchas veces impredecibles, pero en la actualidad con la creciente demanda de los consumidores con un comportamiento diferente, en su mayoría […]
Hoy en día, uno de los servicios más demandados por el sector turístico es el internet. ¿Por qué? Porque los huéspedes acostumbran utilizar sus dispositivos móviles y conectarse a internet en cualquier lugar y momento, si están de vacaciones lo hacen para comunicarse con sus seres queridos o compartir sus fotos y si viajan por […]
Los seres humanos todo el tiempo interactuamos con otras personas, somos seres sociales, comunicarnos y expresarnos es importante; hablando de cómo nos relacionamos con los demás, gran parte de los problemas a los que nos enfrentamos se derivan de la mala comunicación. ¿Qué es comunicación? Es transferencia y entendimiento del significado, si una idea muy […]
El acceso a internet es hoy indispensable para todas las personas. Nos encontramos en una época en la que estamos conectados a través de nuestras redes sociales con nuestros amigos y seres queridos, podemos estar conectados a nuestro trabajo desde modalidad remota y en cualquier lugar siempre y cuando contemos con acceso a internet. En […]
Necesitamos estar conectados la mayoría del tiempo (si no es que todo el tiempo) a una red de internet o comunicaciones que nos permita estar en contacto con nuestros colaboradores, clientes y proveedores. La comunicación dentro de una empresa es fundamental para poder ofrecer servicios de calidad y llevar una operación eficiente. Internet se ha […]
Los SIT por sus siglas son aquellas herramientas tecnológicas que se utilizan para controlar, evaluar y gestionar los sistemas de transporte con el objetivo de mejorar la eficiencia y la seguridad. Cada vez se implementa más informática en los sistemas de transporte y de esta creciente adopción de tecnología surgen soluciones prácticas que ayuden a […]
Comunicarnos con nuestros clientes puede ser la clave del éxito o fracaso de una empresa ¿por qué? porque también forma parte del servicio que ofrecemos y este servicio debe ser exitoso y sobre todo eficaz. Imagina que llamas a una empresa de servicio de paquetería por un problema que tienes respecto al servicio que ofrecen […]
El teléfono es utilizado para dar atención a una persona interesada o que requiere comunicarse con la empresa. Es un recurso que lleva años utilizándose en empresas de todos los sectores, pocas empresas se imaginan su actividad sin una línea telefónica. Aunque existen otras herramientas de comunicación que se han adoptado por las empresas como […]
