Comunicación en la empresa.
Los seres humanos todo el tiempo interactuamos con otras personas, somos seres sociales, comunicarnos y expresarnos es importante; hablando de cómo nos relacionamos con los demás, gran parte de los problemas a los que nos enfrentamos se derivan de la mala comunicación.
¿Qué es comunicación?
Es transferencia y entendimiento del significado, si una idea muy buena no es transmitida, no sirve de nada, pero no solo basta con tener una buena idea, hay que comunicar bien.
El éxito empresarial depende en parte de que dentro de la empresa exista una efectiva comunicación.
La comunicación eficaz puede ayudar de muchas maneras, especialmente en una empresa. Nos comunicamos para planear el desarrollo de un producto, cuando nos relacionamos entre empleados, con nuestros clientes, entre otras operaciones necesarias para una empresa.
Para las empresas es importante tener buenos resultados económicos, para poder cumplir con las metas es necesario desarrollar una comunicación eficaz.
Para construir relaciones fuertes se requiere de una comunicación efectiva, transmitir información importante y retroalimentar de manera positiva y constructiva.
Establecer buenas relaciones con los clientes transmite también la cultura de la empresa, sus valores, opinión sobre productos y servicios.
Comunicación con clientes
Comunicarnos con nuestros clientes puede ser la clave del éxito o fracaso de una empresa ¿por qué? porque también forma parte del servicio que ofrecemos y este servicio debe ser exitoso y sobre todo eficaz.
Aunque siempre ha sido necesario que las empresas cuenten con un sistema de comunicación confiable, económico y fácil de usar. La solución Telefonía VozIp es una excelente opción para que los colaboradores logren estar en comunicación y continuar con su operación, que esta no se vea afectada aunque los colaboradores se encuentren a distancia.
¿Qué es la telefonía VozIp?
Es la telefonía que permite tener un solo número de teléfono en diferentes dispositivos como un ordenador, teléfono móvil, tablet, laptop, etc.
A raíz de la pandemia este sistema de comunicación a través de internet ha adquirido un gran impulso, los empleados se pueden comunicar desde cualquier dispositivo que tengan en la mano, algo que con las restricciones de aislamiento beneficia sobre todo aquellas áreas de atención al cliente, ya no es necesario que reciban llamadas en un teléfono fijo tradicional dentro de la oficina, con telefonía VozIp se pueden recibir llamadas siempre y cuando exista una conexión a internet.
Beneficios de la Telefonía VozIp
Son muchos los beneficios que esta telefonía trae a las empresas, al analizarlos veras porque es una inversión que toda compañía debería realizar.
- Disminuye los costos. No existe un costo por llamada, las tarifas son accesibles y no es necesario invertir en hardware especializado, solo deberás contar con aquellos dispositivos donde quieres recibir llamadas.
- Flexibilidad. Se pueden conectar diferentes sucursales y oficinas sin importar donde se encuentren y desde cualquier dispositivo, mejorando la comunicación interna y externa.
- Múltiples funcionalidades. La telefonía tradicional está muy limitada, con telefonía VozIP puedes personalizar el tono de espera, grabar llamadas, gestionarlas a través de filtros, bots y locuciones.
- Escalabilidad. Se pueden añadir o quitar recursos según el uso y demanda que requiera cada empresa.
En Acselco podemos ayudarte a adoptar soluciones de tecnología que permitan mejorar la comunicación entre sucursales de una misma empresa para contar con una adecuada comunicación. Contáctenos.
