Servicios Administrados de TI
EQUIPOS DE CÓMPUTO – MESA DE AYUDA – SOPORTE REMOTO – ATENCIÓN AL CLIENTE Y/O USUARIO FINAL – LOGÍSTICA Y ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIO
¿Qué son los servicios administrados de TI?
Los Servicios Administrados son aquellos en donde ACSELCO presta servicios a su compañía. Estos pueden ser Renta de equipos, Mesas de ayuda y Servicios de soporte en campo. Se pueden ver como un paquete o bien de manera individual dependiendo de la necesidad de su negocio. Generalmente los Servicios Administrados ayudan a cubrir procesos internos como reparación de equipos, compra de equipo o atención a usuarios. Esto permite que los esfuerzos de su personal puedan ser enfocados al desarrollo de su negocio y ofrecer el mejor servicio al cliente.
Beneficios de los Servicios Administrados:
- Mayor flujo de efectivo
- Menos gastos en capacitación
- Mejor experiencia al usuario
- Respuestas oportunas
- Tecnología actualizada
Servicios Administrados de TI Acselco
SOPORTE REMOTO · GESTIÓN DE TICKETS · ATENCIÓN AL CLIENTE OMNICANAL· GESTIÓN DE SERVICIOS TI
01
Componentes
- Equipos de cómputo
- Plataforma tecnológica para control de activos
- Mesa de servicio
- Logística y administración de inventario
02
Servicios
- Control de Inventario
- Clonación de equipos con imagen corporativa
- Altas, Bajas y cambios
- Cobertura Nacional
- Servicio de reemplazos
- Administración de garantías
- Soporte técnico remoto
03
Monitoreo y gestión de servicios
- Control de dispositivos
- Reportes personalizados
- Gestión del servicio
04
Mejora de servicios
- Análisis del Servicio
- Identificación y definición de mejoras a implementar
- Implementación de los planes de mejora
Elementos Claves de Nuestro Servicio
Distribución de equipos
Mesa de servicio
Clonación de equipos
Cambios
Control de Inventario
Monitoreo
Reportes
Administración de Garantías
SLA´s de Cumplimiento
Resultados
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Recomendaciones para implementar una estrategia de ciberseguridad.
Los negocios crecen, ganan velocidad y se complican al ritmo de las necesidades de los nuevos tiempos, también en su componente digital, así que hay mucho más, y más complejo, para proteger. Además, los directivos cada vez esperan menos al Departamento de TI para tomar decisiones con impacto tecnológico: cada vez con mayor frecuencia, emprenden sus propias iniciativas digitales al margen de los gestores de la TI tradicional de sus organizaciones.
