Contamos con un Modelo de Servicio flexible y dinámico que se adapte a los requerimientos del cliente, enfocando sus esfuerzos al diseño de la solución y al cumplimiento de los SLA’s contractuales, sin dejar de lado la competitividad técnica y económica.
Actualmente contamos con más de 300 representantes de servicios en campo, distribuidos estratégicamente en todo en territorio nacional, dando cobertura a los 32 estados de la República Mexicana con presencia local en más de 100 ciudades.
Hechas a la medida de cada necesidad, con perfiles específicos.
Con personal entrenado en diferentes tecnologías.
Ahorre dinero
Hasta un 25% de ahorro en la gestión de soporte de TI
Ahorre tiempo
Hasta un 20% menos de tiempo dedicado al soporte de hardware y a la gestión de proveedores
Resuelva problemas
Índice de éxito del 94% en la primera llamada para casos de hardware
Tickets de Servicio
Recepción de tickets por correo,
llamada o directamente en la
herramienta de gestión
Atención Personalizada
Agentes de Mesas de Servicio
Herramientas Avanzadas de Monitoreo
Soporte técnico especializado
El servicio de soporte en campo que ofrece ACSELCO, está orientado a dar apoyo técnico especializado a todas aquellas empresas, instalaciones o negocios que se encuentren en cualquier ciudad de la República Mexicana.
Los negocios crecen, ganan velocidad y se complican al ritmo de las necesidades de los nuevos tiempos, también en su componente digital, así que hay mucho más, y más complejo, para proteger. Además, los directivos cada vez esperan menos al Departamento de TI para tomar decisiones con impacto tecnológico: cada vez con mayor frecuencia, emprenden sus propias iniciativas digitales al margen de los gestores de la TI tradicional de sus organizaciones.
