Conoce la diferencia entre Service Desk y Help Desk
Introducción Básicamente, una es la evolución de la otra. Sin embargo, cada una tiene características que las distingue, y todo esto, gracias a cómo interviene la tecnología en el funcionamiento del servicio al cliente. La evolución de las prácticas de ITIL Antes que nada, qué significan las siglas ITIL. Quiere decir Information Technology Infrastructure Library […]
